04/05Producto propio
Todos los casos

GoEasy.Chat

Nuestra bandeja de WhatsApp para equipos: un número, todos los agentes en el navegador

Sector
Software de atención por WhatsApp
Ubicación
San José, Costa Rica
Año
2026
Rol
Diseño · Desarrollo · SEO · Video · Operación
Página de inicio de GoEasy.Chat en español: titular, campo de correo para empezar y la parte superior de una bandeja de equipo de ejemplo.
01Contexto

Punto de partida

GoEasy.Chat es nuestro propio producto. Una empresa vincula su número de WhatsApp Business y todos sus agentes responden desde el navegador, en lugar de pasarse un solo teléfono. Cada cliente recibe un espacio de trabajo privado con su propia dirección. Iniciamos el proyecto el 27 de enero de 2026; 48 días después ya estaban en el código el registro y la prueba gratuita.

Diseñamos y construimos la aplicación, el flujo de registro y cobro, el sitio de ventas en español e inglés y los videos de demostración. También la operamos: los términos de uso nombran a Gexp Software S.A. como operadora, bajo las leyes de Costa Rica.

026 funciones

Lo que construimos

01/06

Un número, todo el equipo

Los agentes entran desde cualquier navegador y responden con el número de WhatsApp del negocio. Conversaciones, etiquetas, respuestas rápidas, notas de voz y notas privadas viven en una sola bandeja. Los mensajes nuevos aparecen en vivo y cada conversación muestra quién la atiende.

Ver fig. 03
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Asignación que sigue al cliente

Un chat nuevo va al responsable del contacto, luego al agente que lo atendió antes y, si no hay, entra en round-robin entre todos los agentes, conectados o no. Un administrador puede apagarlo. Se puede asignar a mano, a una persona o a un equipo.

Ver fig. 04
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Registro en línea con prueba

Cuatro pasos: Datos, Pago, WhatsApp y Listo. El paso de pago abre una prueba de 14 días e indica el día del primer cobro. Después se crean el espacio de trabajo y el administrador, y sale un correo de bienvenida. WhatsApp puede esperar.

Ver fig. 01
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Conserva su número actual

Con el registro integrado de Meta, el negocio vincula el número de WhatsApp Business que ya usa, y la aplicación del teléfono sigue funcionando junto a la bandeja del equipo. Cuatro plantillas iniciales, en español e inglés, se envían a Meta para su aprobación.

Ver fig. 07
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Español e inglés, sitio y app

El sitio, la aplicación y su ayuda existen en los dos idiomas. En el sitio el español va primero y el inglés está en /en; en la aplicación, cada persona cambia el idioma desde la barra lateral. Ocho temas de ayuda cubren el trabajo diario.

Ver fig. 02
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Trece páginas para Latinoamérica

Diez páginas de países y tres de industrias, en español. Cada una plantea problemas comunes y cómo los resuelve la bandeja, responde dos preguntas marcadas para buscadores y abre un video corto del producto. Se agregaron el 6 de abril de 2026.

Ver fig. 05
03Solo hechos

Resultados

del inicio del proyecto al registro con prueba de 14 días
48 días
del formulario de registro a un número de WhatsApp conectado
4 pasos
se conserva el número de WhatsApp Business; el equipo lo comparte
1 número
sitio, aplicación y ayuda en español e inglés
ES + EN
pruebas automáticas, todas aprobadas
716
047 imágenes

Galería

Formulario de registro de GoEasy.Chat, paso 1 de 4: nombre de la empresa, subdominio, nombre y correo del administrador.
01Paso 1 de 4: datos de la empresa y la dirección propia del cliente bajo goeasy.chat.
Página de inicio de GoEasy.Chat en inglés en un teléfono: titular, campo de correo y el inicio de una bandeja de ejemplo.
02La página de inicio en inglés (goeasy.chat/en) en un teléfono.
Fotograma del video de demostración de GoEasy.Chat: lista de conversaciones con etiquetas, mensajes sin leer y agentes asignados.
03La bandeja compartida, del video de demostración del sitio. Los nombres y mensajes son de ejemplo.
Fotograma del video de demostración de GoEasy.Chat: un cuadro para asignar una conversación a uno de tres agentes.
04Asignar una conversación a un agente. Datos de ejemplo.
Página de GoEasy.Chat para Costa Rica, con tarjetas que unen problemas comunes con sus respuestas y un botón que abre un video corto del producto.
05Una de las diez páginas por país. Esta es la de Costa Rica.
Formulario de registro de GoEasy.Chat en un teléfono, con el indicador de cuatro pasos y los campos de datos de la empresa.
06El mismo registro en un teléfono.
Fotograma del video de demostración de GoEasy.Chat: dos plantillas de mensaje de WhatsApp con los nombres del cliente y del agente completados.
07Las plantillas permiten retomar una conversación cuando se cierra la ventana de 24 horas de WhatsApp. Datos de ejemplo.
0510 herramientas

Tecnología

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